Najlepszy ubezpieczyciel, najlepsza jakość obsługi w placówkach i w kanałach zdalnych, najlepszy projekt CSR oraz najlepsze biuro prasowe – PZU został triumfatorem prestiżowego rankingu „Instytucja Roku”. Zdobył w tym roku aż sześć statuetek w konkursie organizowanym przez portal MojeBankowanie.pl. Osobowością Roku została Dyrektor Zarządzająca Marketingiem i Relacjami z Klientem Anna Janiczek.